Call centers, redes y colaboraciones
Las estructuras organizativas como los call centers, las redes y las colaboraciones, tienen requisitos técnicos más profundos que las agencias de viaje
individuales. Aquí es importante mapear la estructura de la organización con las soluciones, y estandarizar los canales de reserva para todas las agencias de acuerdo con las especificaciones de
la organización.
CRUISEHOST te ofrece esta solución
para tu servicio de atención al cliente:
simplemente más ...
... opciones de estandarización
Necesitas una solución de escritorio que guíe a cada agente de viajes de manera intuitiva y estandarizada y a través de los distintos niveles, para buscar, asesorar o reservar. También podemos habilitar a las agencias para consultas, así como varios idiomas y configuraciones de moneda. También es posible hacer uso de nuestro procedimiento de inicio de sesión único desde tu escritorio o aplicación web.
... opciones de gestión
Tu controlas el portfolio de todas las agencias y configuras las funciones de reserva para las agencias afiliadas. Configuramos las conexiones de back office por ti. Basándonos en nuestra experiencia, podemos ofrecerte una amplia gama de opciones de gestión, como establecer tus propios términos y condiciones, tus propias ROE, logotipos, etc. ¡Estaremos encantados de atender tus requisitos y presentarte nuestras soluciones!
... usabilidad
CRUISEA dispone de una interfaz de usuario que se explica por sí misma y te guía intuitivamente a través del análisis de requisitos, la comparación de productos y el proceso de reserva. No es necesario un entrenamiento extenso. No se requiere instalación: CRUISEA funciona a través de un enlace del navegador.
... asesoramiento
Para poder garantizar una calidad uniforme de asesoramiento, en CRUISEA encontrarás toda la información para poder ofrecer un servicio profesional al cliente: ¡sin catálogos, sin búsquedas adicionales en otros sistemas! En CRUISEA encontrará todos los productos y precios para cada salida y, por tanto, estarás preparado para asesorar en la venta. ¡Hacemos que las ofertas sean comparables! Las ofertas de los clientes se pueden crear cómodamente en formato PDF con plantillas estandarizadas.
... contenido
Te proporcionamos una extensa base de datos con toda la información relevante para tus clientes. Ya sean detalles del barco, descripciones de la cabina, servicios incluidos, información precontractual, todo lo encontrarás en CRUISEA. Además, te ofrecemos la opción de controlar el contenido a través de nuestra área de administración.
... y esta solución para tu web:
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... opciones de integración
Para que tu y tus agencias afiliadas estéis representadas con una página de inicio en la web, ¡te ayudamos a encontrar el paquete adecuado! Ya sean soluciones web, soluciones iframe para agencias afiliadas, códigos UID y / o direccionamientos especiales de correo electrónico, ¡estaremos encantados de asesorarte!
... opciones de gestión
En segundo plano, controlarás el portfolio para todas las agencias y controlarás las funciones de sus correspondientes reservas. Con tu sitio web, tu controlarás la apariencia de tu organización adecuadamente y dentro de nuestro sistema de gestión de contenidos y, por tanto, tendrás un sitio web uniforme para todas las agencias.
... elección
Ya sea con los requisitos del sistema, así como en el área de contenidos, mantenemos un ciclo de desarrollo sólido para implementar tus requisitos técnicos y también para proporcionar contenido de calidad. ¡Comparte tus requisitos con nosotros, estaremos encantados de implementarlos!
... contenido
Llenamos tu sitio web con toda la información relevante para el cliente. Esto incluye el comparativo de todas las tarifas, la información precontractual, los detalles del barco, los servicios incluidos, etc. ¡El contenido es el factor clave para que podamos ayudar a tus clientes durante la búsqueda y el proceso de reserva!
... al día
Cuidamos mucho la calidad de los datos. Para poder garantizar esto, nuestro objetivo es estar conectados directamente con el sistema de reservas de la compañía de cruceros. Cuando esto no sea posible, importamos los precios y la disponibilidad de las compañías de cruceros varias veces al día, si es posible. Los cambios en los cruceros son ajustados directamente por nuestro departamento de contenidos.